Política de privacidad
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando usas la aplicación U2flor (Android, iPhone y web) para encargar flores con entrega en un lugar concreto.
1. Responsable del tratamiento
I MAS D GLOBAL TECHNOLOGIES SL, NIF B67951897, con domicilio en Calle Isabel II, 1, 28660 Boadilla del Monte (Madrid), España. Contacto: info@dteav.com.
2. Qué datos tratamos
- Cuenta: correo electrónico, nombre, la contraseña si entras con ella (la guarda cifrada Clerk; nosotros no la vemos) y, si los usas, los identificadores de inicio de sesión con Google o Apple.
- Encargos: bouquet elegido, dedicatoria, fechas, franja horaria y repetición.
- Lugar de entrega: dirección o coordenadas GPS del punto marcado en el mapa, código postal, indicaciones y, si la añades, una foto de referencia del lugar.
- Persona que recibe (solo si hay receptor): nombre y teléfono que nos facilitas. Debes contar con su conocimiento para dárnoslos.
- Pagos: importe, fecha, estado y referencia de la operación. Los datos de la tarjeta los trata directamente la pasarela de pago (Stripe o Redsys); nosotros no los vemos ni los guardamos.
- Prueba de entrega: fotos hechas por la floristería en el lugar, con la hora y la posición GPS en que se hicieron, y la distancia al punto marcado.
- Ubicación del móvil: solo cuando tú pulsas «Usar mi ubicación actual» y, para las floristerías, en el momento de hacer cada foto de entrega. La app no usa la ubicación en segundo plano.
- Avisos: el identificador de notificaciones del móvil, para enviarte recordatorios y el aviso de entrega.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu cuenta, tus encargos, su preparación, la entrega y las fotos que la acreditan | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cobrar cada entrega y gestionar devoluciones | Ejecución del contrato |
| Recordarte las entregas programadas pendientes de confirmar y pagar | Ejecución del contrato |
| Conservar facturas y datos contables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Prevenir fraudes y resolver incidencias o reclamaciones | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
No usamos tus datos para publicidad ni elaboramos perfiles. No vendemos datos a terceros.
4. Quién más accede a los datos
- Floristerías colaboradoras que preparan y entregan el encargo: ven el lugar, las indicaciones, la dedicatoria y, si hay receptor, su nombre y teléfono. No ven tus datos de pago ni tu correo.
- Proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra con contrato de encargado del tratamiento: Clerk (inicio de sesión), Neon (base de datos, alojada en la Unión Europea, en Fráncfort), Vercel (servidor), Cloudinary (almacenamiento privado de fotos), Expo (envío de notificaciones), Stripe y Redsys (pagos), OpenStreetMap Nominatim (búsqueda de direcciones) y el proveedor de imágenes del mapa (Esri o Mapbox).
- Administraciones públicas, jueces y tribunales cuando exista obligación legal.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente en Estados Unidos). En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Fotos de la entrega
Las fotos se guardan de forma privada: solo las ven el cliente que hizo el encargo, la floristería que entrega y la administración de U2flor, mediante enlaces firmados y temporales. Pedimos a las floristerías que encuadren las flores y el lugar evitando personas y matrículas.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa.
- Encargos, pagos y facturas: el plazo que exige la normativa mercantil y fiscal (con carácter general, seis años).
- Fotos de entrega: hasta 24 meses después de la entrega, para atender posibles reclamaciones, salvo que pidas antes su supresión.
- Al eliminar tu cuenta se borran tu correo, tu nombre, los datos de la persona que recibe y las indicaciones; se conservan, sin esos datos, los pedidos pagados que la ley obliga a guardar.
7. Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad de tus datos u oponerte a su tratamiento escribiendo a info@dteav.com. Puedes eliminar tu cuenta desde la propia app (Cuenta → Eliminar mi cuenta) o como se explica en esta página. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores
U2flor está dirigida a mayores de 18 años. Los menores de edad no deben usarla ni hacer encargos.
9. Seguridad
Las comunicaciones van cifradas, los pagos los procesan entidades certificadas PCI-DSS, las fotos son privadas y el acceso a los datos está limitado según el papel de cada usuario (cliente, floristería o administración).
10. Cambios
Si cambiamos esta política te lo indicaremos en la app. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.